§1 基本方針
株式会社ALGONEXT(以下「当社」)は、RAGチャットボット開発を専門とする企業として、 お客様の個人情報の保護を重要な経営課題と認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法) およびその他の関連法令を遵守します。
当社は、総務省・経済産業省が策定する「AI事業者ガイドライン」の方針に基づき、 AI技術の利用における個人情報の適切な取り扱いにも特に配慮いたします。
§2 収集する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります。
// お客様(クライアント)から収集する情報
01. 氏名、会社名、部署名、役職
02. メールアドレス、電話番号
03. 住所(請求書送付先等)
04. お問い合わせ内容
// RAGチャットボット利用者(エンドユーザー)に関する情報
05. チャットボットへの入力内容(質問文)
06. チャットボットの利用ログ(利用日時、セッション情報等)
// 当社ウェブサイト訪問者の情報
07. アクセスログ(IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧ページ等)
§3 利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
01. RAGチャットボット開発サービスの提供、運営、改善
02. お問い合わせへの対応
03. 見積書、請求書等の書類の送付
04. 当社サービスに関するご案内
05. 契約の履行および管理
06. 当社ウェブサイトの利用状況の分析・改善
07. 法令に基づく対応
§4 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
a. お客様の同意がある場合
b. 法令に基づく場合
c. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
d. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
§5 RAGチャットボットにおけるデータの取り扱い
当社が開発・納品するRAGチャットボットにおけるデータの取り扱いについて、 以下の方針を定めます。
// クライアント提供資料(RAG用データ)
・お客様から提供された資料(PDF等)は、RAGシステムの検索データとしてのみ使用します
・資料データはAIモデルの学習データとして使用されないAPI設定を採用します
・契約終了後は、お客様の要望に応じて資料データを速やかに削除します
// エンドユーザーの会話データ
・チャットボット利用者の入力内容は、回答生成のためにAI APIに送信されます
・AI API提供元(OpenAI等)の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます
・会話データの保存期間・削除方針は、クライアントと個別に取り決めます
・個人情報の収集を目的とした設計は行いません
§6 AI技術利用における個人情報の取り扱い
当社は、開発業務においてAIツール(生成AI等)を活用する場合があります。 AIツールの利用にあたっては、総務省・経済産業省「AI事業者ガイドライン」に準拠し、 お客様の個人情報および秘密情報が不適切に取り扱われることのないよう、以下の措置を講じます。
01. 個人情報を含むデータは、AIツールへの入力前にマスキング処理を行います
02. AIサービスの学習データとして利用されない設定(API利用等)を採用します
03. お客様の秘密情報に該当するコードや仕様は、匿名化した上で取り扱います
04. AI技術の利用状況について、お客様からの問い合わせに対し透明性をもって説明します
§7 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。 具体的には、アクセス制御、暗号化通信(SSL/TLS)の利用、定期的なセキュリティ対策の見直し等を実施します。
§8 Cookie(クッキー)の使用
当社ウェブサイトでは、利用状況の分析およびサービス改善のためにCookieを使用する場合があります。 Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。 ただし、一部のサービスが正常に機能しなくなる場合があります。
§9 個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を 請求することができます。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
§10 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、政府AIガイドラインの改定、またはサービス内容の変更に伴い、 本ポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で 効力を生じるものとします。
§11 お問い合わせ窓口
制定日: 2026年2月19日 / 改定日: 2026年2月25日
株式会社ALGONEXT 代表取締役